Publicystyka

Czym jest ISO 9000?

ISO 9000 – System zarządzania jakością
Quality management systems – Requirements
polski aktualny odpowiednik: PN-EN ISO 9001:2009 – zbieżny z ISO 9001:2000

Informacje

Czym jest ISO 9000?Normy ISO 9000 są powszechnie uznawane za podstawę budowania systemów zarządzania jakością we wszystkich organizacjach, bez względu na rodzaj ich działalności. Normy te zawierają terminologie, wymagania i wytyczne dotyczące wprowadzania, doskonalenia
i kontrolowania systemu zarządzania jakością.

Zasady zarządzania według ISO 9000- założenia:
– Orientacja na klienta
– Przywództwo
– Zaangażowanie ludzi
– Podejście procesowe
– Systemowe podejście do zarządzania
– Ciągłe doskonalenie
– Podejmowanie decyzji na podstawie faktów
– Wzajemne relacje z dostawcami

Adresaci/Zastosowanie
Można ją stosować w każdej organizacji, w dowolnej branży i przy dowolnym rodzaju działalności.

Cel/Zalety Wdrożenia
– zdobycie większego zaufania aktualnych i przyszłych klientów,
– uzyskanie przewagi konkurencyjnej,
– poprawa opinii klientów o jakości produktów,
– poprawa relacji z klientami oraz wzrost satysfakcji samych klientów,
– pozyskanie cennego narzędzia marketingowego.